Hello English Scaling Training Across scatter Workforce at TOP QSRs

顶级连锁餐厅,比如达美乐,麦当劳,汉堡王以及来自100多个地方的1000多名员工,都相信Hello English能够培训地理上分散的员工的英语和与工作相关的沟通技巧。在最大的连锁餐厅中,很大一部分员工的正规教育背景有限,主要讲本国语言。此外,奇数的工作时间和多次轮班使得安排课堂培训或让这些学习者长时间参与很难。通过深度个性化的学习,以及跨地区、跨岗位和不同学习背景的即时可扩展性,Hello English已被证明是这些领先连锁企业的一站式解决方案。

定制化的内容模拟了QSR的特定场景,使员工更加自信和礼貌,从而提高服务质量和CSAT分数。

达美乐印度发布了Hello English的企业应用990家门店全国范围内的学习者12种不同的母语麦当劳见证了163%在前/后培训评估他们的劳动力培训与你好英语分数。

餐厅英语你好。达美乐,烧烤王国,麦当劳,汉堡王,唐恩都乐

的挑战

  • 缩放:培训地域分散的劳动力的困难:物理干预对扩大wrt成本和物流具有挑战性,而且不能在不同地点提供一致的质量。
  • 时间BOUNDATIONS:长时间的工作和多班次的工作使得课堂培训具有挑战性
  • 缺乏个性化:一种适用于所有培训内容的方法并不适用于不同的起始水平、工作角色和劳动力的方言背景
  • 难以快速交付roi:由于可衡量性有限,很难快速证明传统培训项目的投资回报率

解决方案

  1. 规模: Hello English是一个移动先行的平台,使培训自动化、标准化,并可在1000个地点和岗位上进行扩展。用户可以在任何时间、任何地点学习——甚至在他们离线的时候!
  2. 工作相关性+快速roi:我们的QSR行业课程专注于改善客户互动和软技能,涵盖了全面的主题,如向上销售/交叉销售,描述食品和饮料,接受订单,处理账单和配送,迎合投诉等。
  3. 深度个性化:每个员工都要经历一个基于入门水平(通过自动化评估评估)、母语和工作角色的个性化体验。
  4. 可测性Hello English的人工智能主导、语音交互、游戏化平台提高了培训中的参与度和知识保留率,同时通过强大的评估和仪表盘使培训影响更容易衡量。
  5. 事务:排行榜、排名和多人游戏体验能够激励员工,提高完成率和结果。

我们的教学方法比其他传统媒体提高了3.7倍的英语水平。

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